Garantie

Rechtliche Gewährleistung (gesetzlich vorgeschrieben nach EU-Recht)

Unter dem EU-Verbraucherrecht sind alle innerhalb der EU verkauften Produkte durch einegesetzliche Gewährleistung der KonformitätDies garantiert, dass das von Ihnen gekaufte Produkt frei von Mängeln ist und den im Kaufvertrag festgelegten Standards entspricht.

Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

  • Diegesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahreab dem Lieferdatum.
  • Wenn innerhalb der ersten ein Mangel oder eine Nichtübereinstimmung auftritt6 Monate, es wird angenommen, dass es zum Zeitpunkt der Lieferung existierte, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
  • Nach den ersten 6 Monaten liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers nachzuweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung

  • Wenn Ihr mobiler Klimagerät während der Garantiezeit als defekt festgestellt wird oder nicht der Verkaufsvereinbarung entspricht, haben Sie Anspruch auf:
    1. Reparatur: Wir werden das Produkt kostenlos reparieren.
    2. Ersatz: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir das Produkt ersetzen.
    3. Preisreduzierung: In Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, können Sie eine teilweise Rückerstattung beantragen.
    4. Volle Rückerstattung: Wenn der Mangel erheblich ist und nicht behoben werden kann, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Wie man eine Garantieanspruch stellt

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist oder nicht den Spezifikationen entspricht, befolgen Sie diese Schritte, um eine Garantieanspruch einzuleiten:

Kontaktieren Sie uns:

Email: service@woleix.com

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Bestellnummer.
  • Beschreibung des Problems.
  • Fotos oder Videos (falls zutreffend), um das Problem zu demonstrieren.

Inspektion:

  • Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und möglicherweise weitere Details anfordern oder eine Inspektion des Produkts veranlassen.

Auflösung:

  • Wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, bieten wir je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.

Versandkosten für Garantieansprüche

  • Innerhalb der ersten 6 Monate: Wenn ein Defekt festgestellt wird, übernehmen wir alle Versandkosten im Zusammenhang mit dem Garantieanspruch.
  • Nach 6 Monaten: Die Versandkosten können geteilt oder vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass das Problem bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Ihre Verantwortung als Verbraucher

Um sicherzustellen, dass Ihre Garantie gültig bleibt:

  • Verwenden Sie das Produkt gemäß derBenutzerhandbuch.
  • Führen Sie die regelmäßige Wartung wie angewiesen durch (z. B. Reinigung der Filter).
  • Bewahren Sie den Kaufnachweis auf (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung).

Ihre Rechte nach EU-Recht

Diese Garantiebedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem EU-Verbraucherrecht. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, können Sie:

  • Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Stelle einVerbraucherschutzbehörde.
  • Verwenden Sie dieEuropäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR-Plattform ) zur Beilegung von Streitigkeiten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Garantiepolitik haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

  • E-Mail: service@woleix.com
  • Geschäftszeiten: Montag–Freitag

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung mit Ihrem mobilen Klimagerät haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für Woleix entschieden haben!