Versand & Lieferung

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Kostenloser Versand in ausgewählte europäische Länder

🚚 Bestellabwicklung

  • Bearbeitungszeit1-2 Werktage nach Zahlungseingang
  • FeiertagsplanBestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt
  • Abgabeschluss: Bestellungen vor 12 Uhr (GMT+2 ) kann am selben Tag versendet werden

🌍 Kostenlose Versandabdeckung

Verfügbar in:
Dänemark | Österreich | Deutschland | Italien | Belgien
Frankreich | Irland | Schweden | Schweiz
Finnland | Portugal | Spanien

Lieferzeitplan:
5-10 Werktage nach Versand

📦 Wichtige Richtlinien

1. Adressanforderungen

  • KEINE POSTFÄCHER: Unsere tragbaren Klimageräte sind große Pakete, die an eine physische Adresse geliefert werden müssen
  • AdressgenauigkeitBitte überprüfen Sie die Straßenname/Hausnummer vor dem Bezahlen noch einmal.
  • Fehlgeschlagene Zustellung: Es werden 3 Zustellversuche unternommen, bevor die Sendung an den Absender zurückgeschickt wird

2. Zoll & Steuern

  • EU-Bestellungen: Alle Einfuhrgebühren/Mehrwertsteuer sind beim Checkout enthalten

3. Verfolgung & Support

  • Erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Versand.
  • Trägersysteme können bis zu 48 Stunden benötigen, um den Anfangsstatus zu aktualisieren

❓ Häufig gestellte Fragen

Q: Warum kann ich mein Land nicht für kostenlosen Versand auswählen?
A: Derzeit bieten wir nur kostenlosen Versand in die 12 aufgeführten europäischen Länder an. Kontaktieren Sie [service@woleix.com] für Mengenbestellangebote in andere Regionen.

Q: Meine Sendungsverfolgung wurde seit einer Woche nicht aktualisiert – ist das normal?
A: Nein, das ist nicht normal. Wenn Sie auf ein solches Problem stoßen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir helfen Ihnen, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und das Problem rechtzeitig für Sie zu lösen.

Q: Können Sie an mein Wohnhaus liefern?
A: Absolut. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse Folgendes enthält:
✓ Gebäudename/Bewohnercode
✓ Etagen- & Wohnungsnummer
✓ Kontakttelefonnummer

Q: Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
A: Der Spediteur wird:
① Eine Sammlungserinnerung hinterlassen
② Zustellversuch am nächsten Werktag
③ 5 Tage im lokalen Depot aufbewahren

⚠️ Wichtige Hinweise

  • Keine Wochenendzustellung: Spediteure sind nur von Mo-Fr tätig
  • Übergroße Pakete: Kann eine Unterschriftsbestätigung erfordern
  • Wetterbedingte Verzögerungen: Extreme Bedingungen können die Lieferzeit verlängern

🔄 Beschädigte/verlorene Pakete

  • Schadensansprüche: Fotos von Verpackung und Produkt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail senden
  • Verlorene Pakete: Untersuchung nach 18 Werktagen einleiten
  • Rücksendungen: Kontaktieren Sie uns für vorab genehmigte Rücksendeetiketten

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie die Logistikspezialisten: [service@woleix.com]
Wochentags Reaktionszeit: Unter 90 Minuten