Garantie
🇩🇪 Garantie & gesetzliche Gewährleistung (EU-Recht)
Gesetzliche Gewährleistung (Pflicht gemäß EU-Recht)
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht sind alle innerhalb der Europäischen Union verkauften Produkte durch eine gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung) abgedeckt. Diese stellt sicher, dass das Produkt frei von Mängeln ist und den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht.
Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum.
- In den ersten 6 Monaten wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung bestanden hat, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen.
- Nach Ablauf der ersten 6 Monate liegt die Beweislast beim Verbraucher, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war.
Ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung
Sollte Ihr Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist mangelhaft sein oder nicht den vereinbarten Eigenschaften entsprechen, haben Sie Anspruch auf:
- Reparatur: Kostenlose Reparatur des Produkts
- Ersatzlieferung: Falls eine Reparatur nicht möglich ist
- Preisminderung: Wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind
- Rückerstattung: Bei erheblichen und nicht behebbaren Mängeln
🛡️ Erweiterte Herstellergarantie (zusätzlich 8 Jahre)
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine freiwillige erweiterte Garantie von 8 Jahren für unsere mobilen Klimaanlagen und Luftentfeuchter an.
👉 Insgesamt ergibt sich damit eine Gesamtgarantie von bis zu 10 Jahren (2 Jahre gesetzlich + 8 Jahre erweitert).
Diese erweiterte Garantie deckt wesentliche Funktionsmängel unserer mobilen Klimageräte und Luftentfeuchter ab, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Installation oder normalen Verschleiß verursacht wurden.
🔁 Besondere Austauschregelung innerhalb des ersten Jahres
Tritt innerhalb des ersten Jahres ab Kaufdatum ein nachweislicher Material- oder Herstellungsfehler bei Ihrer mobilen Klimaanlage oder Ihrem Luftentfeuchter auf, bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung (Austausch) an.
👉 In diesem Zeitraum gilt das Prinzip:
„Austausch statt Reparatur“
Eine Reparatur wird in diesem Fall nicht durchgeführt, sofern der Mangel unter die Garantiebedingungen fällt.
⚠️ Hinweis
Diese Regelung gilt ausschließlich für berechtigte Garantieansprüche und setzt voraus, dass der Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einflüsse oder normalen Verschleiß verursacht wurde.
Bedingungen der erweiterten Garantie
Die erweiterte Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:
- sachgemäße Nutzung gemäß Bedienungsanleitung
- regelmäßige Pflege und Wartung (z. B. Filterreinigung)
- Vorlage eines gültigen Kaufnachweises
Nicht abgedeckt sind:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- normale Abnutzung
- externe Einflüsse (z. B. Stromschäden, Wasserschäden durch Fehlgebrauch)
Wie Sie eine Garantieanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie uns:
E-Mail: service@woleix.com
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos (falls vorhanden)
Prüfung & Abwicklung
Unser Team prüft Ihren Fall und kann weitere Informationen anfordern.
Je nach Ergebnis bieten wir:
- Reparatur
- Ersatz
- oder ggf. Rückerstattung
Versandkosten bei Garantiefällen
- Innerhalb der ersten 6 Monate: Wir übernehmen alle Versandkosten bei bestätigtem Mangel
- Nach 6 Monaten: Versandkosten können je nach Fall vom Kunden getragen werden, sofern kein ursprünglicher Produktionsfehler nachgewiesen wird
Ihre Verantwortung als Verbraucher
Um Ihre Garantieansprüche zu erhalten:
- Produkt gemäß Anleitung verwenden
- Regelmäßige Wartung durchführen
- Kaufbeleg aufbewahren
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Diese Garantiebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte gemäß EU-Recht nicht ein.
Sie können sich zusätzlich an folgende Stellen wenden:
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben:
E-Mail: service@woleix.com
Geschäftszeiten: Montag–Freitag