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Versand & Lieferung

Liefergebiet & Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand in ausgewählte europäische Länder an. Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.

Lieferländer (kostenloser Versand):
Dänemark, Österreich, Deutschland, Italien, Belgien, Frankreich, Irland, Schweden, Schweiz, Finnland, Portugal, Spanien

🚚 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
An gesetzlichen Feiertagen erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag.

Hinweis zum Bestellschluss:
Bestellungen, die vor 00:00 Uhr (GMT+2) eingehen, können – abhängig von Lagerbestand und Auslastung – noch am selben Tag versendet werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

📦 Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Versandbestätigung.

Wichtiger Hinweis:
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. In Einzelfällen kann es aufgrund von Logistikprozessen, hoher Nachfrage oder externer Einflüsse (z. B. Wetter, Transportdienstleister) zu Verzögerungen kommen.

📍 Lieferadresse
Eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen. Diese sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht von uns zu vertreten sind.

📦 Zustellung & Annahme
Die Zustellung erfolgt in der Regel durch externe Versanddienstleister.
Je nach Paketgröße kann eine persönliche Annahme und Unterschrift erforderlich sein.

Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, erfolgt ein weiterer Zustellversuch oder eine Hinterlegung bei einer nahegelegenen Abholstelle gemäß den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

💰 Zoll, Steuern & Gebühren
Für Lieferungen innerhalb der EU sind alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Importgebühren an.

📨 Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten durch den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann.

❓ Häufig gestellte Fragen

Warum ist mein Land nicht für kostenlosen Versand verfügbar?
Der kostenlose Versand ist derzeit auf die oben genannten Länder beschränkt. Für individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter
service@woleix.com

Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht – was kann ich tun?
Sollte sich der Status Ihrer Sendung länger als üblich nicht ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus umgehend für Sie.

Lieferung an Apartments oder Mehrfamilienhäuser
Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, z. B. Gebäudename, Etage, Wohnungsnummer und eine erreichbare Telefonnummer, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

⚠️ Wichtige Hinweise

  • Zustellungen erfolgen in der Regel nur an Werktagen (Montag bis Freitag)

  • Bei sperrigen Sendungen kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein

  • Extreme Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse können zu Verzögerungen führen

🔄 Transportschäden & Verlust
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.

Beschädigte Sendungen:
Offensichtliche Transportschäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Zusteller vermerkt werden. Bitte kontaktieren Sie uns zusätzlich innerhalb von 24 Stunden unter
service@woleix.com

Verlorene Sendungen:
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden, leiten wir nach angemessener Frist eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Kontakt
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
service@woleix.com

Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 1 Werktag