Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Woleix. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entspricht den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften und gilt für alle Kunden innerhalb der Europäischen Union.
📦 Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular) über Ihren Entschluss informieren.
Voraussetzungen:
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Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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Bei Nutzung über die reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen
🚚 Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten:
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Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter
service@woleix.com -
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an
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Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
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Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück
Hinweis:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert worden.
💡 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:
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Waren, die übermäßig genutzt wurden oder sich nicht mehr in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden
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individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
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versiegelten Waren aus hygienischen Gründen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
🔁 Mängel & Schäden
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
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Bitte informieren Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels
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Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder – falls zutreffend – eine (Teil-)Rückerstattung
Die Rücksendekosten übernehmen wir in diesen Fällen.
💶 Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
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Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
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Bei Wertminderung kann ein entsprechender Abzug erfolgen
Stornierung vor Versand:
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
📬 Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: